İptal ve İade Politikası
Hybriss dünyasından seçtiğiniz parçanın beklentilerinizi en üst düzeyde karşılamasını arzu ederiz. Şayet bir uyumsuzluk hissederseniz, iade sürecinizi titizlikle ve VIP hizmet standartlarımızla yönetmekteyiz.
1. Cayma Hakkı ve Süre
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mesafeli sözleşmelere dair yönetmelik gereği; satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
2. İade Koşulları (Kusursuzluk Standartı)
Ürünlerimizin zanaat değeri ve yüksek malzeme kalitesi (Bütün Deri ve Tilki Kürkü) nedeniyle, iade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz karşılanması gerekmektedir:
-
Güvenlik Mührü: Ürün üzerinde bulunan "Hybriss Security Tag" (Güvenlik Mührü) sökülmemiş, kesilmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır. Mührü sökülen ürünler, tekrar satışa uygunluğunu yitirdiği kabul edilerek iade alınamamaktadır.
-
Kullanım Durumu: Ürün; dış ortamda kullanılmamış, tadilat görmemiş, orijinal formunu korumuş olmalıdır.
-
Koku ve Leke Hassasiyeti: Hassas doğal lifli yapısı gereği; üzerinde parfüm, tütün, ter veya makyaj izi bulunan ürünlerin iadesi, hijyen ve zanaat standartlarımız gereği mümkün değildir.
-
Orijinal Ambalaj: İade işlemi; ürünle birlikte gönderilen Hybriss mühürlü koruma sandığı, toz torbası (garment bag), askı ve orijinallik sertifikası ile birlikte eksiksiz yapılmalıdır.
3. İade Süreci ve VIP Toplama
Lüks alışveriş deneyiminizi korumak adına, iade kargo süreci için sizi yormuyoruz:
-
İade talebinizi support@hybriss.com adresine veya +90 551 674 30 67 numaralı VIP WhatsApp hattımıza iletin.
-
Talebiniz onaylandığında, ürününüz adresinizden özel sigortalı kuryemiz tarafından teslim alınacaktır.
-
Ürün atölyemize ulaştıktan sonra uzmanlarımız tarafından incelenir ve iade koşullarına uygunluğu onaylanır.
4. Geri Ödemeler
İade onayı alındıktan sonra, ürün bedeli 7 (yedi) iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
5. İptal Hakkı
Siparişiniz henüz kargoya verilmeden (hazırlık aşamasında) iptal etmek isterseniz, VIP Concierge hattımızla iletişime geçerek anında iptal ve tam iade talep edebilirsiniz.
6. İstisnalar
Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üzerinde değişiklik (beden tadilatı, özel nakış vb.) yapılan veya kişiye özel (custom-made) üretilen parçalarda cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Kurumsal Bilgiler: HYBRISS LIMITED Adres: Suite E3223, 82A James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, United Kingdom, IP28 7DE İletişim: support@hybriss.com | +90 551 674 30 67